在企業(yè)中，管理者應對貢獻負責，提升企業(yè)的經(jīng)營能力，完成企業(yè)的經(jīng)營目標。并不是擁有職權才是管理者，所有負責行動和決策而又有助于提高機構工作效率的人，都是管理者。學習德魯克的《卓有成效的管理者》，就是為了讓我們學會卓有成效，幫助我們讓一群平凡的人，做出不平凡的事業(yè)。

 卓有成效是可以學會的 

一個人的才能，只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才能產(chǎn)生效益。對于體力勞動者，他們的效率就是把事做對，數(shù)量和質量是衡量的標準。做對的事，做好該做的事，這才是管理者的生產(chǎn)力，才能使工作有效。我們無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導，不能用數(shù)量和時間來衡量他的工作，我們只能協(xié)助他，知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務，自覺地做出貢獻，自覺地追求工作效益。他們必須在工作中做出影響整體績效和成果的決策。

知識工作者的工作動力，取決于他是否具有有效性及他在工作中能否有所成就感。如果他的工作缺少有效性，那么他對做好工作和做出貢獻的熱情很快就會消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。

只要你是一位管理者，就必須力求卓有成效。否則，一事無成。要想提高績效和成就，使工作達到令人滿意的程度，唯一可行的辦法，就是提高有效性。有效性，是使能力和知識資源能夠產(chǎn)生更多、更好成果的一種手段。不應寄望于人的能力實然提高而達成績效，而是通過改進工作的手段來充分發(fā)揮人的能力，發(fā)揮特長。人人都具有做好該做的事情的能力。

掌握自己的時間

時間是一種特殊的資源，我們租不來，買不來，也沒有替代品，一旦失去，永不回來，所有人都一樣。卓有成效的管理者應學會從時間上入手，知道學會記錄時間、管理時間，統(tǒng)一按排時間。要有系統(tǒng)地工作，來善用這有限的時間。

如何診斷自己的時間？用效率手冊記錄時間耗用的實際情形，每天記錄自己的時間，每天、每周、每月定期拿出來檢查，尋找浪費時間的地方：1、哪些事根本不需要做？2、哪些事可以由他人代做？3、重要的事耗時過長如何縮短？4、哪些事可以通過標準化作業(yè)流程來節(jié)省時間？5、減少因為溝通不暢造成的時間浪費。6、是否在浪費別人的時間？要持之以恒管理好自己的時間，將時間用在最重要的事情上，和做正確的事情上。

早睡早起，避免過度勞累。一般上午是人精力最好的時間，可以把重要的事按排在上午完成。如信立浩達每天9點上班，做完衛(wèi)生開完晨會，正式工作就是九點半了，中午12點下班，這有二個半小時，這個時間，就是一天中工作的黃金時間，我們要把一天中最重要的工作安排在這時，聚精會神，全力以赴。下午1點半上班，這時會有春困，人的效率就會下降，我們就可以做一些檢查、修改、收集以及臨時的工作，可以通過下午茶緩解疲勞。

學會將每天的時間進行劃分，找到自己不被打擾的整塊的時間。如，我每天早上6點起床，十二分鐘八段錦練習，堅持了近一年，頸椎腰椎不再痛了。誦讀稻盛和夫哲學十分鐘，堅持了280天了。早上8點至9點，一個小時的書法練習時間，不被任何人打擾，堅持了兩三年。每周六周日，早上6點起床，到9點，三個小時，二天六個小時，讀書寫文章，在自媒體上發(fā)布，堅持了一年。每天晚上22點上床，讀書1小時，23點睡覺，堅持了一年。每天的工作，我一般利用上午二個半小時與客戶聯(lián)系、邀約或寫方案，下午拜訪客戶或者檢查工作。我對工作的深度思考，就是在周六周日和每晚的讀書時間中。

有效的管理者，會拿出一段連續(xù)性的整塊時間來做最重要的事，并確定必須完成的期限。時間是最稀有的資源。認識你的時間，就是通向貢獻和有效性之路。

我能貢獻什么

管理者應把眼光集中在貢獻上，思考自己的目標和企業(yè)的目標，自己的價值和企業(yè)的價值，要常常自省：為什么企業(yè)要聘用我？這是在回答自己的目標和價值。我應為企業(yè)做出什么成果？這是在回答企業(yè)的目標和企業(yè)的價值。兩個目標、兩個價值要統(tǒng)一。他并非為工作而工作，不是上司滿意，不是執(zhí)行命令，而是為成果而工作。強調(diào)目標，重視結果。

回答一個問題：你做什么，才匹配得上公司付給你的薪酬？

客服：錯誤：我每天按客戶的要求工作，哪怕加班，也要完成。正確：我思考如何通過專業(yè)度、親和力讓客戶更滿意，提升回頭率和口碑。

設計：錯誤：我按公司的工作按排，讓我設計什么，客戶要什么，我就設計什么。正確：我思考如何設計出吸引消費者主動咨詢、客戶主動轉發(fā)、同行主動收藏的廣告？

策劃：錯誤：我每天有寫不完的方案和文案，經(jīng)常加班。正確：我必須深入思考，并寫出幫助客戶在這個行業(yè)中超越競爭對手提升銷售業(yè)績的營銷方案。我寫的廣告語和品牌故事，為銷售人員帶來業(yè)績，讓消費者廣為傳播。

錯誤的回答是重視勤奮，正確的回答是重視貢獻。大多數(shù)的人重視勤奮，但忽略成果。要不為本身的專長、技術和部門所限，最終目的是看到顧客或服務對象需要什么。

如何提升貢獻價值？

互相溝通，團隊合作：在一個知識型組織中，依靠不同的知識和技術的專業(yè)人員組成團隊，工作才能有效。各路英雄的合作，貴在自動自發(fā)，貴在能依循情勢的邏輯和任務的需要。知識工作者必須專精于他的本行，必須對自己的能力和工作標準負責。

思考：在信立品，每個客戶的成果是依靠大家共同實現(xiàn)。策劃如同一名主治醫(yī)生，他的策劃方案就是治療處方，設計、攝影、文案、客服都是圍繞這個處方，各盡所長，以專家身份，各盡其責。只有人人重視貢獻，養(yǎng)成近乎天性的習慣，配合與協(xié)作就會完美。

自我發(fā)展：我應該學習什么知識和技能，才有助于我對企業(yè)做出貢獻？我應該將我的哪些優(yōu)點用在我的工作上？我應為自己設定怎樣的標準？如果對自己要求不嚴，就只能原地踏步，不會有任何發(fā)展。如果對自己要求很高，就一定能成長為杰出的人物，而所費的時間并不一定很多。信立品的每周讀書分享，就是以組織制度來保障，每個人養(yǎng)成自我學習自我提升的好習慣。

會議是提升貢獻的工具：我們?yōu)槭裁匆匍_這次會議？搞清楚會議的目的，需要達成的貢獻。信立品要開四個會：每日晨會：今天的工作計劃，今天的工作重點，所需要的工作支持。每日晚會：今天的收獲，今日感受，今日思考，今日決定。每周早會：上周工作總結，評選良品率，好評率，投拆率，讀書分享。每月總結會：本月工作成績，本月工作問題，本月優(yōu)秀員工，本月良品率，好評率，投訴率。不是為了開會而開會，是為結果為貢獻而開會。

如何發(fā)揮人的長處

卓有成效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。他們還善于抓住有利形勢，做他們能做的事。他們不會用自己的短處工作，也絕不會去做自己做不了的事。

人有很多缺點和短處，這是幾乎不可能改變的，但我們要做的，是不讓這些缺點和短處發(fā)生作用。充分發(fā)揮自己的長處，順應自己的個性特點，通過發(fā)展自己的工作方式，創(chuàng)造出自己的績效、自己的成果。

不要想著尋找天才來擔任某個職位，一個優(yōu)秀的組織可以讓平凡的人做出不平凡的事。那就是將每個職位設置得合情合理，如果發(fā)現(xiàn)員工不能勝任，重新調(diào)整工作手段，直到能夠發(fā)揮人的長處。凡是最能充分發(fā)揮人的長處，但同時又具有挑戰(zhàn)性的工作，員工工作最起勁，也最能有成就感。

案例：日本是終身雇傭制，管理者不能開除人。那日本的成就如何來的？他們就是只看人之所長，用人之所長。西方管理的考評制度，就是發(fā)現(xiàn)一個人的錯誤和弱點，然后處罰。所以，我們所能評估的，只有績效。

如何評估一個人呢？

哪些方面的工作確實做得很好？

哪些方面的工作他可能會做得更好？

為了發(fā)揮長處，他還應該再學習哪些知識？

如果我有個兒子或女兒，我愿意讓他來指導工作嗎？愿意是什么理由？不愿意，理由是什么？

思考：醫(yī)生總是找出病人的問題，然后下藥。而管理者是要找出人的優(yōu)點，然后讓他按自己的優(yōu)點去工作。如果管理者總是找下屬的缺點，要下屬學習提升，努力工作，其實是沒有意義的。用人之長，卓有成效，用人之短，愚蠢之極！

長處和貢獻要等同起來。長處不是空洞的能力，人的能力，必須具體到能不能完成任務，不要籠統(tǒng)地說某人是能人，而是要說在完成某項任務方面是個能人。結合具體任務來尋找別人的長處，只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的人，這是用人的鐵律。多問他人能做什么，也問自己能做什么，這樣，就可以養(yǎng)成重視人之所長和善用人之所長的態(tài)度。

不要去改變?nèi)耍「淖円粋€人是最難的，也是最不討好的。而是要發(fā)揮每一個人的才干，讓各人的才智得到充分發(fā)揮，從而使組織的整體效益得到成倍的增長。

要事優(yōu)先

卓有成效的秘訣就是善于集中精力一次只做好一件事。卓有成效的管理者想做出重大的貢獻，就需要整塊的時間，但實際上，我們要做的事總是很多，而時間卻少得可憐。集中精力于少數(shù)重要的工作，按照工作的輕重緩急設定優(yōu)先次序，而且堅守優(yōu)先次序，這是獲得成果的唯一辦法。一次只做好一件工作，恰恰是加快工作速度的最佳方法，集中我們的時間、努力和資源，我們所能完成的工作也就越多，相反的，我們所用的時間比別人要少。

思考：2022年，信立品重點只做一件事，樹立信立品的品牌價值，讓我們的產(chǎn)品看上值錢。1、公司全體員工，通過復盤、總結、分享，共同塑造產(chǎn)品的價值，2、練習演講，將產(chǎn)品價值傳遞給客戶，3、選擇目標行業(yè)目標客戶，重點突破。

工作多，時間少，哪些事情需要優(yōu)先處理，哪些事情可以緩一緩再辦，根據(jù)什么來做這一決策呢？先后次序的考慮方法：1、重將來而不重過去，2、重視機會，不能只看到困難，3、重視目標和自己的方向，4、重創(chuàng)新。

要想集中精力全神貫注于一項工作，要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。這是管理者唯一的希望，只有這樣，管理者才能成為時間和任務的主宰，而不會成為工作的奴隸。

決策的要素

目標是什么，最低限度應該達成什么目的？滿足什么條件？一項有效的決策必須足以達成目的。

研究怎么做是正確的？而不是研究能為人接受的決策是什么。很多人容易采取折中的辦法，折中會讓我們走到錯誤的方向。

化決策為行動，要有詳細具體的行動步驟，要有責任人，要有明確的目標，要有激勵制度：誰應該了解這項決策？應該采取什么行動？誰采取行動？這些行動應如何進行，才能使執(zhí)行的人能夠執(zhí)行？如何反饋決策后的信息，以便經(jīng)常對決策所預期的成果做實際的印證。

思考：信立品的作業(yè)成果，客戶在使用之時，我們的策劃和設計，是否在現(xiàn)場感受？是否在實際運用中去了解使用效果？是否用市場來檢驗我們的思想、設計是否正確？從決策需要用預期效果來印證這一點，我們要做的事還有很多。

有效的決策

人總是從自己的見解開始，尋找符合心中結論的事實。決策程序就是這樣：先提出假設，然后證明假設。有效的管理者鼓勵大家提出見解，也會叫大家深思見解，認清見解經(jīng)過驗證的結果。驗證的標準是什么？在信立品，驗證的標準就是德魯克的管理理論、特勞特的定位理論、稻盛和夫的哲學、科特勒的營銷管理、華生的行為主義、華與華的超級符號等知識體系。正如王陽明所說的，格物至知。

對于不同的意見，有效的管理者要也絕不堅持已見，他會先找出為什么各人有不同的意見，很多時候，正確的決策，是以互相沖突的意見為基礎，從不同的觀點和不同的判斷中選擇。

總結

自我提高是卓有成效的管理唯一可行辦法。這種自我提高包括從技術性細節(jié)到工作態(tài)度、價值觀、品格等各人方面，也包括從履行工作程序到承擔各項義務等各個領域。

組織之所以擁有優(yōu)秀的人才是通過工作標準、行為習慣和團隊氛圍來鼓勵自我提高的結果，組織中的每個人都能切實進行系統(tǒng)化、專門化、目的明確的自我訓練，讓一個平凡的人做出不平凡的業(yè)績。

對于組織而言，需要個人為其做出貢獻，對于個人而言，需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具。只有將組織的目標與個人的目標很好地結合起來，通過強調(diào)組織的貢獻，讓個人把自身的價值轉化為組織的成果。這就是一個卓有成效的管理者。

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