企業(yè)該如何搶占直播紅利?
直播對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響,不僅僅是營(yíng)銷手段上的一次變動(dòng),更是企業(yè)營(yíng)銷思路上的煥新。我們預(yù)計(jì),未來(lái)的品牌新媒體傳播及運(yùn)營(yíng)中,將不僅僅存在“雙微”為代表的圖文信息、“抖音快手”為代表的短視頻信息,直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也將成為企業(yè)的標(biāo)配。
為此,企業(yè)應(yīng)該做何種應(yīng)對(duì)?時(shí)趣有以下三條建議:
1. 組建直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
早在2003年,電子商務(wù)慢慢興起,電商逐漸成為各大品牌的重要銷售出口,此后企業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)成為幾乎每個(gè)消費(fèi)品品牌的標(biāo)配;
2012年微信開(kāi)放公眾號(hào)功能后,微信公眾號(hào)便成為了品牌宣傳的重要窗口,大多數(shù)企業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)才正式得以組建,如今新媒體團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)部的標(biāo)配;
2018年以來(lái),抖音快手為代表的短視頻開(kāi)始興起,不少反應(yīng)快的企業(yè)相繼組建視頻編導(dǎo)團(tuán)隊(duì),其中不少企業(yè)也抓住了短視頻紅利。
相比于圖文和短視頻,直播離電商銷售更近,直播團(tuán)隊(duì)的組建將成為營(yíng)銷的必選項(xiàng),一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)通常包含以下五類人,在小型直播團(tuán)隊(duì)中可能會(huì)有一人身兼多職,品牌也可以把部分角色委托給專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)公司。
其中值得注意的點(diǎn)是:
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理想狀態(tài)下,品牌在不同平臺(tái)直播,需要有匹配相應(yīng)用戶的內(nèi)容,也就是說(shuō)內(nèi)容需要做一些定制化設(shè)計(jì),比如快手里常用“老鐵”進(jìn)行稱呼,而抖音中則很少;
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數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)層面需要跟電商部門進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào),且需要根據(jù)不斷的數(shù)據(jù)反饋去優(yōu)化主播話術(shù)及內(nèi)容創(chuàng)作方向。
2. 直播IP的打造和積累
在直播過(guò)程中,用戶對(duì)商品的轉(zhuǎn)化動(dòng)力,更多來(lái)自于對(duì)主播本人的信任,優(yōu)秀的主播幾乎最終都會(huì)走向IP化的道路上,而品牌對(duì)主播的打造,本質(zhì)上也是一種在品牌下級(jí)打造個(gè)人IP的過(guò)程。
企業(yè)品牌咨詢顧問(wèn)、時(shí)趣SVP王祖德曾指出,品牌營(yíng)銷在多年的發(fā)展中也在不斷進(jìn)化,我們已經(jīng)從品牌1.0的功能營(yíng)銷階段,經(jīng)過(guò)品牌2.0體驗(yàn)營(yíng)銷階段、品牌3.0價(jià)值觀營(yíng)銷階段,進(jìn)入品牌4.0的個(gè)體營(yíng)銷階段。在直播營(yíng)銷的場(chǎng)景下,品牌的個(gè)人IP打造需求更加突出。
當(dāng)然,對(duì)于品牌而言,直播IP相當(dāng)于專家隊(duì)伍的打造,需要基于整個(gè)品牌框架之下。主播或許會(huì)類似于“柜姐”,每個(gè)消費(fèi)者心中都會(huì)有自己最喜歡、最親近的“柜姐”,而每個(gè)主播也將會(huì)對(duì)其相應(yīng)的用戶進(jìn)行社群等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
3. 品牌直播間的打造
各個(gè)主播、各個(gè)平臺(tái)的流量十分分散,如果各自運(yùn)營(yíng)的話到后期會(huì)十分被動(dòng)且成本巨大,最終很可能會(huì)事倍功半,無(wú)法形成品牌粘性及私域流量池。
因此企業(yè)需要通過(guò)品牌直播間的形式將流量進(jìn)行聚合、強(qiáng)化整體上的品牌IP,最終才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的品效合一。也就是說(shuō),無(wú)論平臺(tái)如何、主播是誰(shuí),品牌在直播間中需要有品牌自身的識(shí)別度,讓觀眾知道來(lái)看直播是為了品牌本身而來(lái)。
品牌直播間的打造其實(shí)既是一次系統(tǒng)的品牌價(jià)值及策略的梳理工作,又需要豐富的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行內(nèi)部執(zhí)行容易掉坑,不僅資源籌備及整合難度大,且試錯(cuò)成本較高。企業(yè)可以通過(guò)尋找經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷服務(wù)合作方來(lái)實(shí)現(xiàn)更高效及低成本的搭建及嘗試。
目前,各大品牌可以通過(guò)“時(shí)趣品牌直播間”進(jìn)行直播嘗試,直播間基地位于華南,從前期同品牌調(diào)性做匹配,為品牌打造專業(yè)的、專屬的且有品牌質(zhì)感的直播場(chǎng)景,再到幫助品牌制定直播內(nèi)容策略、直播流量運(yùn)營(yíng)等。